Doctor House Care
Doctor House Care, chương trình kiểm tra và chăm sóc công trình định kỳ dành cho những tài sản cần được vận hành bền vững
Doctor House Care là dịch vụ kiểm tra định kỳ giúp phát hiện sớm rủi ro xuống cấp, xây dựng hồ sơ sức khỏe công trình và đề xuất kế hoạch bảo trì phù hợp theo từng giai đoạn sử dụng. Đây là cách HVS giúp chủ nhà, villa, homestay, khách sạn vừa và nhỏ và tài sản lưu trú vận hành chủ động hơn, giảm phát sinh lớn và giữ công trình ổn định theo thời gian.
Bài toán khách hàng cần giải quyết
Nhiều công trình đang được vận hành trong trạng thái bị động. Sự cố chỉ được phát hiện khi đã ảnh hưởng đến sinh hoạt, khai thác hoặc chi phí sửa chữa. Khách hàng thường thiếu dữ liệu, thiếu hồ sơ kỹ thuật và thiếu một đầu mối đủ tin cậy để theo dõi tài sản theo thời gian. Doctor House Care giúp chuyển công trình từ trạng thái phản ứng sang trạng thái chủ động, có kiểm tra định kỳ, có báo cáo rõ ràng và có kế hoạch can thiệp phù hợp.
Kiểm tra quá muộn
Công trình chỉ được quan tâm khi sự cố đã xảy ra, khiến chi phí xử lý cao hơn và dễ làm gián đoạn sinh hoạt hoặc khai thác.
Thiếu dữ liệu kỹ thuật
Khách hàng khó biết hạng mục nào cần xử lý trước, hạng mục nào nên tiếp tục theo dõi và mức độ rủi ro đang ở đâu.
Xử lý rời rạc
Công trình được sửa theo từng sự cố riêng lẻ, không có đánh giá tổng thể và không có lịch sử để so sánh theo thời gian.
Thiếu đầu mối đáng tin cậy
Chủ tài sản cần một đơn vị có thể kiểm tra định kỳ, báo cáo minh bạch và hỗ trợ quyết định kỹ thuật có cơ sở.
Doctor House Care là gì
Doctor House Care là chương trình chăm sóc công trình theo chu kỳ, hoạt động độc lập với sửa chữa. Dịch vụ tập trung vào kiểm tra định kỳ, lưu hồ sơ kỹ thuật, theo dõi rủi ro và đề xuất lộ trình can thiệp phù hợp để khách hàng chủ động hơn trong quản lý tài sản.
Kiểm tra định kỳ
Theo dõi công trình theo chu kỳ rõ ràng, không chờ đến khi sự cố xảy ra.
Hồ sơ kỹ thuật
Lưu dấu vết theo thời gian để mọi quyết định đều có căn cứ.
Khuyến nghị ưu tiên
Đề xuất hạng mục cần xử lý theo mức độ ảnh hưởng và rủi ro.
DHC phù hợp với những loại công trình nào
Doctor House Care phù hợp với các công trình cần được theo dõi định kỳ, có giá trị sử dụng hoặc giá trị khai thác rõ ràng và cần một đầu mối kỹ thuật minh bạch để kiểm soát rủi ro theo thời gian.
Nhà ở và villa
Phù hợp với công trình sử dụng ổn định hoặc cần kiểm soát chất lượng lâu dài.
Second home
Phù hợp với nhà ít người ở thường xuyên, cần theo dõi từ xa và giảm rủi ro phát sinh bất ngờ.
Homestay, căn hộ dịch vụ
Phù hợp với công trình khai thác lưu trú cần giữ vận hành ổn định.
Khách sạn nhỏ và cơ sở dịch vụ
Phù hợp với tài sản cần phản hồi rõ, báo cáo đều và hạn chế gián đoạn.
Quy trình triển khai dịch vụ Doctor House Care
Tiếp nhận nhu cầu
Ghi nhận loại công trình, quy mô và mục tiêu sử dụng.
Khảo sát ban đầu
Thiết lập dữ liệu nền và nhận diện điểm rủi ro.
Đề xuất gói phù hợp
Chọn đúng nhịp chăm sóc và phạm vi áp dụng.
Mở hồ sơ công trình
Thiết lập lịch kiểm tra và đưa công trình vào hệ thống.
Kiểm tra định kỳ
Theo dõi hiện trạng theo checklist chuẩn.
Báo cáo và khuyến nghị
Phân loại ưu tiên và đề xuất lộ trình xử lý.
Triển khai khi cần
Sửa chữa hoặc nâng cấp chỉ thực hiện khi đã có dữ liệu và phạm vi rõ.
Tái kiểm tra và gia hạn
Cập nhật hồ sơ và duy trì vòng chăm sóc tiếp theo.
Nhóm hạng mục kiểm tra tiêu chuẩn
Tùy theo loại công trình và gói dịch vụ, HVS kiểm tra theo checklist chuẩn để đánh giá tình trạng sử dụng, nhận diện rủi ro và lưu dữ liệu kỹ thuật theo thời gian.
Kết cấu và hoàn thiện
Nứt, bong tróc, thấm, ẩm, mốc, sơn, trần, sàn, tường và bề mặt xuống cấp.
Khu ướt
Nhà tắm, bếp, logia, sân thượng, thoát sàn, ron và điểm nghi ngờ thấm.
Điện dân dụng
Tủ điện, aptomat, công tắc, ổ cắm, đèn và dấu hiệu vận hành bất thường.
Nước và thoát nước
Rò rỉ, áp lực nước, thoát chậm, mùi hôi, bồn chứa, máy bơm và van khóa.
Cửa và phụ kiện
Cửa chính, cửa phòng, bản lề, khóa, ray, tay nắm, độ kín và độ xệ.
Ngoại thất
Mái, ban công, máng xối, sê nô, tường ngoài và điểm dễ thấm.
Thiết bị cơ bản
Máy nước nóng, quạt hút, điều hòa ở mức kiểm tra ngoại quan và vận hành cơ bản.
Khu lưu trú dùng chung
Hành lang, cầu thang, quầy lễ tân, khu chờ và điểm khách sử dụng thường xuyên.
Các gói Doctor House Care
DHC được thiết kế theo loại công trình, quy mô và nhịp chăm sóc để phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Giá cụ thể được áp dụng theo bảng giá chính thức của HVS.
DHC Khảo sát Toàn diện 1 lần
Dành cho khách hàng mới hoặc công trình cần đánh giá tổng thể trước khi quyết định ký gói năm.
DHC Nhà An Tâm
Dành cho nhà ở, villa cá nhân và công trình sử dụng ổn định.
DHC Nhà Chủ Động
Dành cho nhà có rủi ro ẩm, thấm, ít người ở thường xuyên hoặc villa second home.
DHC Lưu trú Ổn Định
Dành cho homestay, căn hộ dịch vụ và mini hotel quy mô nhỏ.
DHC Lưu trú Chủ Động
Dành cho cơ sở lưu trú có tần suất khách ra vào đều.
DHC Lưu trú Ưu tiên
Dành cho tài sản cần nhịp theo dõi cao và mức độ kiểm soát chặt.
Quyền lợi khi sử dụng Doctor House Care
Khách hàng DHC không chỉ nhận kiểm tra định kỳ mà còn được ưu tiên về hồ sơ, báo giá, lịch xử lý và các quyền lợi thương mại khi dùng thêm dịch vụ của HVS.
Báo cáo có hình ảnh
Mỗi kỳ kiểm tra đều có ghi nhận hiện trạng và khuyến nghị rõ ràng.
Lưu hồ sơ kỹ thuật
Công trình được theo dõi theo thời gian, giúp ra quyết định có cơ sở hơn.
Ưu tiên khảo sát và báo giá
Khách hàng DHC được ưu tiên hơn khi cần xử lý phát sinh.
Ưu đãi khi dùng thêm dịch vụ HVS
Có chính sách tốt hơn cho sửa chữa, tái kiểm tra hoặc điều phối nâng cấp tùy theo gói.
Phạm vi tiêu chuẩn của dịch vụ
Doctor House Care là chương trình chăm sóc công trình theo chu kỳ. Dịch vụ tập trung vào kiểm tra, báo cáo, lưu hồ sơ và khuyến nghị, không gộp chung với thi công sửa chữa lớn hoặc các hệ chuyên dụng.
Kiểm tra hiện trạng
Kiểm tra theo checklist DHC, chụp ảnh, đánh giá rủi ro và chấm điểm sức khỏe công trình.
Không bao gồm khảo sát phá dỡ, thử tải hoặc kiểm định chuyên sâu bởi đơn vị thứ ba.
Báo cáo và hồ sơ
Báo cáo sau mỗi kỳ, khuyến nghị ưu tiên và lưu hồ sơ công trình trong thời hạn gói.
Không bao gồm hồ sơ hoàn công pháp lý hoặc chứng nhận kiểm định nhà nước.
Bảo trì nhỏ
Bao gồm công bảo trì nhỏ trong giới hạn giờ công của từng gói, chưa gồm vật tư.
Không bao gồm thi công cải tạo lớn hoặc thay mới thiết bị lớn.
Sự cố và sửa chữa
Bao gồm tư vấn phương án xử lý, lập báo giá và ưu tiên lịch cho khách hàng DHC.
Không bao gồm cam kết xử lý khẩn cấp không giới hạn hoặc chi phí vật tư, nhà thầu phụ.
Điều khách hàng cần không chỉ là một đơn vị làm việc, mà là một cách làm việc đáng tin
Khách hàng giao công trình khi họ tin rằng đơn vị đồng hành hiểu hiện trạng, nói rõ mức độ rủi ro, không đẩy thêm hạng mục không cần thiết và có khả năng tổ chức công việc gọn gàng từ đầu đến cuối.
HVS xây dựng niềm tin bằng cách làm việc rõ ràng ngay từ đầu; chẩn đoán trước khi đề xuất, giải pháp trước khi báo giá, kiểm soát chất lượng trong quá trình triển khai và tiếp tục theo dõi sau khi hoàn thành.
- Chẩn đoán trước khi đề xuất
- Giải pháp trước khi báo giá
- Kiểm soát chất lượng trong quá trình triển khai
- Theo dõi và khuyến nghị sau bàn giao
Câu hỏi thường gặp
Doctor House Care có bao gồm sửa chữa không?+
Bao lâu kiểm tra một lần là phù hợp?+
Doctor House Care có áp dụng cho nhà ở không?+
Nếu công trình ở xa thì sao?+
Khách hàng Doctor House Care có được ưu tiên khi phát sinh vấn đề không?+
Có thể bắt đầu từ một lần khảo sát trước không?+
Bắt đầu từ một lần khảo sát đúng chuẩn
Từ một lần khảo sát ban đầu, HVS giúp công trình đi vào một nhịp chăm sóc có dữ liệu, có báo cáo và có kế hoạch rõ ràng. Đó là cách để bảo vệ giá trị tài sản trước khi sự cố lên tiếng.
Tư vấn rõ ràng | Không thúc ép ra quyết định | Ưu tiên phản hồi nhanh và thực tế